Efficacité énergétique :
un outil numérique
à votre disposition
Un espace client numérique qui permet à chaque particulier d’être acteur, à son niveau, de la transition énergétique. Grâce à Nexio vous disposez des données pour comprendre, agir et réduire vos consommations électriques et votre facture.
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mobee est le service d’autopartage de la Principauté de Monaco. Plus de 55 véhicules disponibles 24h/7j, géolocalisés sur l’ensemble du territoire monégasque. Nos services s’adaptent à tous.
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Découvrez eco2Avez-vous une question à nous poser ?
J’ai oublié mon mot de passe
Il vous suffit de cliquer sur "MOT DE PASSE OUBLIE", puis de suivre les instructions.
Vous recevrez alors un nouveau mot de passe à l’adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de la création de votre espace client.
A noter : votre mot de passe doit comporter 8 caractères minimum et 25 maximum. Lors de sa saisie, pensez à bien respecter les éventuelles majuscules et minuscules qui le composent.
Astuce : Pour faciliter vos prochaines connexions, nous vous invitons à personnaliser votre mot de passe dans la rubrique "MODIFIER MOT DE PASSE" de votre espace client.
Quel est mon identifiant pour l'espace client ?
Votre identifiant correspond à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de la création de votre espace client.
Votre adresse e-mail n’est pas reconnue ?
Si vous avez changé récemment d’adresse e-mail, essayez-en une plus ancienne.
ATTENTION : Par mesure de sécurité, vous ne disposez que de 3 tentatives de connexion. Au-delà, votre compte sera momentanément bloqué.
Comment ouvrir un compte sur l’espace client ?
Rendez-vous sur le site de la SMEG puis cliquez sur "My Nexio" (en haut à droite) et laissez-vous guider.
Ou rendez-vous directement sur la page web de My Nexio et laissez-vous guider.
Munissez vous d’une facture d’électricité, des informations s’y rapportant vous seront demandées afin de s’assurer de votre identité.
En cas de besoin, notre Service Relations Clientèle est à votre disposition par téléphone au (+377) 92 05 66 44 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par e-mail : commercial@smeg.mc
J’ai besoin d’un duplicata de facture (titulaire, co-titulaire ou payeur du contrat)
Vous pouvez éditer vos duplicata de factures directement depuis votre espace client sur l’agence en ligne.
Un duplicata peut être envoyé uniquement par courrier au titulaire, co-titulaire, payeur ou être mis à leur disposition à l’accueil de la SMEG, le lendemain de la demande.
ATTENTION : Par mesure de sécurité seuls le titulaire, co-titulaire, payeur ou un tiers muni d’une procuration et d’une pièce d’identité pourront retirer le duplicata.
D'autres questions ou demandes ? Contactez nous
Adresse et horaires d'ouverture :
Société Monégasque de l’Electricité et du Gaz
Adresse du siège : 10 avenue de Fontvieille - Monaco
Autre accès : ruelle Herculis (suivre le fléchage à partir du rond point du centre commercial)
Adresse postale : BP 633 - 98013 MONACO Cedex
Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 sans interruption. Un interlocuteur SMEG est à votre écoute au (+377) 92 05 05 00.
Vous pouvez également nous joindre en nous laissant un message 24h/24 :
Par fax : (+377) 92 05 05 92
Par e-mail : smeg@smeg.mc
Service Relations Clientèle : (+377) 92 05 66 44 ou par e-mail : commercial@smeg.mc
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